Do đặc thù các sản phẩm của Phú Thọ Stone (Thiên An Stone) là đá cảnh quan, đá mỹ nghệ tự nhiên nguyên khối có trọng lượng lớn và hình dáng đa dạng, chúng tôi áp dụng quy trình vận chuyển và giao nhận riêng biệt để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sản phẩm khi tới tay khách hàng.
1. Phạm vi vận chuyển
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển và lắp đặt sản phẩm trên toàn quốc (tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam).
2. Thời gian xử lý đơn hàng và vận chuyển
– Thời gian chuẩn bị hàng (Handling Time): Từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (đối với sản phẩm có sẵn). Đối với sản phẩm chế tác theo yêu cầu, thời gian sẽ được thỏa thuận cụ thể theo từng hợp đồng.
– Thời gian vận chuyển (Transit Time):
+ Khu vực miền Bắc: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
+ Khu vực miền Trung và miền Nam: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
– Chúng tôi giao hàng từ thứ Hai đến Chủ Nhật hàng tuần.
3. Chi phí vận chuyển
– Vận chuyển tiêu chuẩn: Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho các sản phẩm nhỏ gọn hoặc theo các chương trình ưu đãi được áp dụng cụ thể trên website.
– Vận chuyển hàng cồng kềnh/Đá nguyên khối lớn: Đối với các sản phẩm đá tảng lớn, đá lát sân số lượng lớn, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách (km) và tải trọng xe cẩu/xe tải chuyên dụng. Chúng tôi sẽ thông báo chi phí vận chuyển chính xác cho quý khách trước khi xác nhận đơn hàng và ký kết hợp đồng.
4. Phương thức đóng gói và vận chuyển chuyên dụng
– Đóng gói bảo vệ: Sản phẩm đá mỹ nghệ được đóng gói cẩn thận bằng mút xốp hoặc cố định trong các khung gỗ chắc chắn để tránh sứt mẻ, nứt vỡ do va đập trong quá trình vận chuyển đường dài.
– Phương tiện vận chuyển: Sử dụng các phương tiện chuyên dụng gồm xe cẩu tự hành, xe tải có trang bị bàn nâng hạ và các công cụ hỗ trợ nâng đá chuyên nghiệp.
5. Nhận hàng và đồng kiểm (Kiểm tra hàng trước khi nhận)
– Khi nhận hàng, quý khách có quyền và có nghĩa vụ cùng nhân viên giao hàng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của sản phẩm (hình dáng, màu sắc, các chi tiết điêu khắc, nứt vỡ nếu có).
– Nếu sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nghiêm trọng hoặc không đúng mẫu mã đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và chụp ảnh lại làm bằng chứng, sau đó liên hệ ngay hotline 0916 215 057 để được hỗ trợ đổi trả miễn phí.
– Sau khi quý khách đã đồng ý nhận hàng và ký biên bản bàn giao, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành sản phẩm theo Chính sách đổi trả hàng đã ban hành.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quá trình giao nhận hoặc cần theo dõi tình trạng di chuyển của đơn hàng, vui lòng liên hệ:
– Hotline hỗ trợ: 0916 215 057 (Zalo) / 081 3131 555
– Email: info@phuthostone.com
– Địa chỉ: Thôn Sỏi, Xã An Nghĩa, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
– Công ty TNHH Đá Cảnh Quan Thiên An
– MST: 5400563944
– Đại diện: Nguyễn Thị Bình