Chào mừng quý khách đến với website phuthostone.com. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn về các cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tự nguyện cung cấp qua các hình thức:
– Đăng ký nhận tư vấn, điền form liên hệ trên website.
– Đặt hàng trực tiếp hoặc liên hệ qua Hotline, Zalo, Email hỗ trợ.
Thông tin thu thập bao gồm:
– Họ và tên khách hàng.
– Số điện thoại liên hệ.
– Địa chỉ giao hàng và thi công.
– Email cá nhân/doanh nghiệp.
– Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin đơn hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích nội bộ sau đây:
– Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm đá cảnh quan, đá mỹ nghệ, thiết kế sân vườn.
– Xử lý đơn hàng, vận chuyển, giao nhận và lắp đặt sản phẩm tại công trình.
– Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm đá tự nhiên định kỳ.
– Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc các thông tin hữu ích khác nếu khách hàng đồng ý nhận.
– Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của phuthostone.com.
4. Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:
– Các đối tác vận chuyển và kỹ thuật lắp đặt đá chuyên dụng để hoàn thành đơn hàng cho quý khách.
– Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam để phục vụ công tác điều tra.
5. An toàn và bảo mật dữ liệu
– Website phuthostone.com sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ thông tin truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp bởi các bên thứ ba.
– Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khỏi các truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
– Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã cung cấp.
– Yêu cầu chúng tôi ngừng gửi các thông tin quảng cáo, tiếp thị.
– Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0916 215 057 hoặc email info@phuthostone.com.
7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
– Thương hiệu: Phú Thọ Stone (Thiên An Stone)
– Tên công ty: Công ty TNHH Đá Cảnh Quan Thiên An
– Mã số thuế: 5400563944
– Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Bình
– Địa chỉ: Thôn Sỏi, Xã An Nghĩa, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
– Hotline: 0916 215 057
– Email: info@phuthostone.com
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật thường xuyên để phù hợp với các thay đổi pháp luật hoặc dịch vụ của chúng tôi.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – PHÚ THỌ STONE (THIÊN AN STONE)
Để mang lại sự thuận tiện và an tâm tối đa cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm đá cảnh quan và đá mỹ nghệ tại website phuthostone.com, chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán an toàn, linh hoạt dưới đây.
1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán sau:
Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)
– Áp dụng cho các đơn hàng có sẵn, sản phẩm có thể vận chuyển tiêu chuẩn.
– Khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website hoặc qua hotline.
– Khi đơn vị vận chuyển giao sản phẩm tới địa chỉ của quý khách, quý khách thực hiện kiểm tra hàng hóa và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao nhận.
Phương thức 2: Chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer)
– Áp dụng cho mọi đơn hàng, đặc biệt là các đơn hàng đặt làm đá theo kích thước yêu cầu hoặc đơn hàng có giá trị lớn cần cọc trước.
– Khách hàng chuyển khoản số tiền thanh toán (hoặc tiền cọc theo hợp đồng) vào tài khoản ngân hàng chính thức của chúng tôi.
– Thông tin tài khoản nhận tiền sẽ được nhân viên tư vấn cung cấp chi tiết qua Zalo/Email hoặc hiển thị tại trang Thanh toán khi đặt hàng trực tuyến.
– Cú pháp chuyển khoản: [Họ tên] + [Số điện thoại đặt hàng] hoặc [Mã đơn hàng].
2. Quy trình thanh toán đối với đơn hàng chế tác theo yêu cầu
Do sản phẩm đá tự nhiên được cắt, tạo dáng hoặc khắc chữ theo yêu cầu riêng biệt của từng khách hàng, quy trình thanh toán sẽ được chia làm các đợt:
– Đợt 1 (Đặt cọc): Khách hàng thanh toán trước từ 30% – 50% giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng ngay khi ký kết hợp đồng hoặc xác nhận thiết kế bản vẽ.
– Đợt 2 (Thanh toán phần còn lại): Khách hàng thanh toán số tiền còn lại bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt (COD) ngay sau khi sản phẩm đã được giao, lắp đặt hoàn thiện và ký biên bản nghiệm thu tại công trình.
3. Cam kết an toàn thông tin giao dịch
– Website phuthostone.com được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (mã hóa dữ liệu HTTPS), đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải của khách hàng trong suốt quá trình điền thông tin và thanh toán đặt hàng đều được bảo mật tuyệt đối, không bị bên thứ ba can thiệp.
– Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin thanh toán của khách hàng đúng mục đích xử lý đơn hàng và lưu trữ hóa đơn theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Thông tin liên hệ giải quyết sự cố thanh toán
Trong quá trình thực hiện giao dịch, nếu quý khách gặp bất kỳ lỗi hệ thống nào hoặc cần xác nhận tình trạng nhận tiền chuyển khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
– Hotline xác nhận: 0916 215 057 (Zalo)
– Email hỗ trợ: info@phuthostone.com
– Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Đá Cảnh Quan Thiên An
– Đại diện: Nguyễn Thị Bình
– Địa chỉ: Thôn Sỏi, Xã An Nghĩa, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
– MST: 5400563944
– Website: https://phuthostone.com
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN – PHÚ THỌ STONE (THIÊN AN STONE)
Do đặc thù các sản phẩm của Phú Thọ Stone (Thiên An Stone) là đá cảnh quan, đá mỹ nghệ tự nhiên nguyên khối có trọng lượng lớn và hình dáng đa dạng, chúng tôi áp dụng quy trình vận chuyển và giao nhận riêng biệt để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sản phẩm khi tới tay khách hàng.
1. Phạm vi vận chuyển
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển và lắp đặt sản phẩm trên toàn quốc (tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam).
2. Thời gian xử lý đơn hàng và vận chuyển
– Thời gian chuẩn bị hàng (Handling Time): Từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (đối với sản phẩm có sẵn). Đối với sản phẩm chế tác theo yêu cầu, thời gian sẽ được thỏa thuận cụ thể theo từng hợp đồng.
– Thời gian vận chuyển (Transit Time):
+ Khu vực miền Bắc: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
+ Khu vực miền Trung và miền Nam: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
– Chúng tôi giao hàng từ thứ Hai đến Chủ Nhật hàng tuần.
3. Chi phí vận chuyển
– Vận chuyển tiêu chuẩn: Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho các sản phẩm nhỏ gọn hoặc theo các chương trình ưu đãi được áp dụng cụ thể trên website.
– Vận chuyển hàng cồng kềnh/Đá nguyên khối lớn: Đối với các sản phẩm đá tảng lớn, đá lát sân số lượng lớn, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách (km) và tải trọng xe cẩu/xe tải chuyên dụng. Chúng tôi sẽ thông báo chi phí vận chuyển chính xác cho quý khách trước khi xác nhận đơn hàng và ký kết hợp đồng.
4. Phương thức đóng gói và vận chuyển chuyên dụng
– Đóng gói bảo vệ: Sản phẩm đá mỹ nghệ được đóng gói cẩn thận bằng mút xốp hoặc cố định trong các khung gỗ chắc chắn để tránh sứt mẻ, nứt vỡ do va đập trong quá trình vận chuyển đường dài.
– Phương tiện vận chuyển: Sử dụng các phương tiện chuyên dụng gồm xe cẩu tự hành, xe tải có trang bị bàn nâng hạ và các công cụ hỗ trợ nâng đá chuyên nghiệp.
5. Nhận hàng và đồng kiểm (Kiểm tra hàng trước khi nhận)
– Khi nhận hàng, quý khách có quyền và có nghĩa vụ cùng nhân viên giao hàng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của sản phẩm (hình dáng, màu sắc, các chi tiết điêu khắc, nứt vỡ nếu có).
– Nếu sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nghiêm trọng hoặc không đúng mẫu mã đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và chụp ảnh lại làm bằng chứng, sau đó liên hệ ngay hotline 0916 215 057 để được hỗ trợ đổi trả miễn phí.
– Sau khi quý khách đã đồng ý nhận hàng và ký biên bản bàn giao, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành sản phẩm theo Chính sách đổi trả hàng đã ban hành.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quá trình giao nhận hoặc cần theo dõi tình trạng di chuyển của đơn hàng, vui lòng liên hệ:
– Hotline hỗ trợ: 0916 215 057 (Zalo) / 081 3131 555
– Email: info@phuthostone.com
– Địa chỉ: Thôn Sỏi, Xã An Nghĩa, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
– Công ty TNHH Đá Cảnh Quan Thiên An
– MST: 5400563944
– Đại diện: Nguyễn Thị Bình
ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – PHÚ THỌ STONE (THIÊN AN STONE)
Chào mừng quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ tại website phuthostone.com. Bằng việc truy cập, tham khảo thông tin hoặc đặt mua sản phẩm trên website của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng website.
1. Chấp thuận các điều khoản
Khi quý khách truy cập vào website phuthostone.com nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này, bao gồm cả các chính sách đi kèm như Chính sách bảo mật, Chính sách đổi trả, Chính sách vận chuyển và Chính sách thanh toán. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
2. Quyền và nghĩa vụ sử dụng website của người dùng
– Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website này với mục đích thương mại phi pháp hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu chưa được sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
– Không được thực hiện các hành vi gây cản trở hoạt động của hệ thống website, phát tán mã độc, virus hoặc các hành vi tấn công mạng làm suy giảm hiệu năng của phuthostone.com.
3. Thông tin sản phẩm và giá cả
– Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin hình ảnh, kích thước và mô tả sản phẩm đá tự nhiên một cách chính xác nhất. Tuy nhiên, do đặc thù đá tự nhiên nguyên khối có vân đá, màu sắc tự nhiên và độ sai lệch cắt tay nhẹ, sản phẩm thực tế có thể có những khác biệt nhỏ không đáng kể so với hình ảnh minh họa.
– Giá cả hiển thị trên website (nếu có) được niêm yết rõ ràng bằng tiền tệ Đồng Việt Nam (VND). Đối với các sản phẩm chế tác theo yêu cầu riêng, giá bán cuối cùng sẽ được xác định chính xác thông qua báo giá chính thức bằng hợp đồng văn bản.
– Chúng tôi cam kết duy trì tính ổn định của giá bán. Tuy nhiên, giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm theo giá nguyên liệu đá thô khai thác và sẽ được cập nhật công khai trên website.
4. Quy trình đặt hàng và xác nhận giao dịch
– Khi quý khách gửi yêu cầu đặt hàng trên website hoặc liên hệ qua hotline/Zalo, hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin yêu cầu.
– Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận thành công sau khi có nhân viên tư vấn của Phú Thọ Stone (Thiên An Stone) gọi điện thoại hoặc nhắn tin trực tiếp để xác nhận lại thông tin sản phẩm, số lượng, phương thức vận chuyển và thanh toán.
– Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do nào liên quan đến lỗi kỹ thuật hệ thống, không có sẵn sản phẩm hoặc phát hiện gian lận giao dịch.
5. Sở hữu trí tuệ
– Toàn bộ nội dung trên website phuthostone.com bao gồm hình ảnh sản phẩm thực tế do công ty tự chụp, các bài viết chia sẻ kiến thức phong thủy đá, thiết kế đồ họa, logo thương hiệu, mã nguồn PHP/CSS đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Công ty TNHH Đá Cảnh Quan Thiên An.
– Mọi hành vi sao chép, tự ý sử dụng hình ảnh sản phẩm có chứa watermark hoặc logo thương hiệu Phú Thọ Stone/Thiên An Stone cho mục đích thương mại khác mà chưa được sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi đều bị coi là vi phạm bản quyền và sẽ bị xử lý theo luật pháp Việt Nam.
6. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh do việc người dùng không truy cập được website, hoặc các sự cố đường truyền internet của khách hàng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
7. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website này hoặc liên quan đến giao dịch mua bán sản phẩm tại phuthostone.com sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
8. Thông tin liên hệ chủ sở hữu website
– Thương hiệu: Phú Thọ Stone (Thiên An Stone)
– Tên công ty: Công ty TNHH Đá Cảnh Quan Thiên An
– Mã số thuế (MST): 5400563944
– Đại diện: Nguyễn Thị Bình
– Địa chỉ trụ sở: Thôn Sỏi, Xã An Nghĩa, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
– Hotline hỗ trợ: 0916 215 057
– Email: info@phuthostone.com